दिल्ली सरकार ने शुरू किया डिजिटल शिकायत निवारण पोर्टल, 15 दिन में मिलेगा समाधान
मुख्य बातें
- •दिल्ली सरकार ने ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल लॉन्च किया है।
- •शिक्षा मंत्री रेखा गुप्ता ने इस पहल की शुरुआत की है।
- •नागरिक घर बैठे शिकायत दर्ज करा सकते हैं और 15 दिन में समाधान पा सकते हैं।
- •शिकायत दर्ज करने के बाद संबंधित विभाग को 15 दिन के भीतर समाधान करना होगा।
- •इस पहल से सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी।
दिल्ली सरकार ने नागरिकों के लिए एक नया डिजिटल प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है, जिससे वे अपनी शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज करा सकेंगे और उसका शीघ्र समाधान प्राप्त कर सकेंगे। इस पहल की शुरुआत दिल्ली की शिक्षा मंत्री रेखा गुप्ता ने की है। इस पोर्टल के माध्यम से अब नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे, बल्कि वे घर बैठे ही अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज करा सकेंगे।
इस ऑनलाइन शिकायत निवारण पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने के बाद, संबंधित विभाग को 15 दिन के भीतर उसका समाधान करना होगा। अगर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो नागरिक आगे की कार्रवाई कर सकते हैं। इस पहल का उद्देश्य सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ाना है। इसके अलावा, इससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं में तेजी आएगी और नागरिकों को समय की बचत होगी।
इस पोर्टल का लाभ उठाने के लिए नागरिकों को सबसे पहले आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपना पंजीकरण करना होगा। पंजीकरण के बाद वे अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। शिकायत दर्ज करते समय उन्हें अपनी व्यक्तिगत जानकारी और शिकायत का विवरण देना होगा। इसके बाद, उन्हें एक शिकायत संख्या प्रदान की जाएगी, जिसका उपयोग वे अपने शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने के लिए कर सकेंगे।